Clientes y comunicación
Responder, clasificar y encontrar información: lo que consume la jornada sin aparecer en ningún informe.
La mayoría de las preguntas que recibe una empresa ya tienen respuesta escrita en algún sitio. El problema es que está repartida entre correos antiguos, manuales en PDF y la cabeza de dos personas. Eso convierte cada consulta en una pequeña investigación y hace que los tiempos de respuesta dependan de quién esté disponible ese día.
Responde con vuestra documentación y escala lo que hace falta.
Un asistente que contesta usando vuestros manuales, condiciones y precedentes, no información genérica de internet. Resuelve lo repetitivo al momento y pasa a una persona lo que tiene matiz, con el contexto ya reunido para que no haya que preguntar dos veces.
Clasifica el correo y propone borrador de respuesta.
Ordena el buzón compartido por tipo y urgencia, lo asigna a quien corresponde y deja preparado un borrador de respuesta. La persona revisa y envía, en vez de empezar cada correo desde una página en blanco.
Actas con compromisos, responsable y fecha.
De la grabación o la transcripción sale un acta con lo acordado, quién se encarga y para cuándo. Lo importante no es el resumen: es que los compromisos queden por escrito el mismo día y no dependan de la memoria de quien tomó notas.
Responde dudas del equipo citando la fuente.
Preguntas en lenguaje normal sobre vuestros procedimientos y obtienes la respuesta con el enlace al documento del que sale. Reduce las interrupciones a las dos o tres personas que "saben cómo se hace esto" y acorta mucho la curva de quien acaba de entrar.
Cuéntanos el proceso concreto y te decimos qué parte se puede automatizar, con qué alcance y en qué plazo. Gratis y por escrito en menos de 48 horas.
Empezar el diagnóstico